顾客关系是企业与（）以及广义的供应商、销售商等利益相关者的经济性和社会性的联系。

顾客的满意水平不仅受期望与实际使用效果对比的影响，还受到（）的影响。 点击查看答案

企业在进行市场营销活动时可能采取的策略是（）。

A.增加财务利益
B.增加社交利益
C.增加结构性利益
D.增加友谊

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