单项选择题

对客户服务人员在进行档案分类时需要注意的问题说法错误的是（）

A.分类应便于管理
B.分类应具有主观性
C.分类应有逻辑性
D.分类应符合实际，容易操作

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

（）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。

A.开放式
B.半封闭式
C.半开放式
D.封闭式

单项选择题

服务标准化包括（）和提供服务标准化。

A.服务评价标准化
B.服务流程标准化
C.服务人员标准化
D.服务场地标准化

相关试题