单项选择题

下列不属于客服访问任务要素的是（）

A.时间段
B.活动内容
C.服务成本
D.访谈内容

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单项选择题
对客户服务人员在进行档案分类时需要注意的问题说法错误的是（）

A.分类应便于管理
B.分类应具有主观性
C.分类应有逻辑性
D.分类应符合实际，容易操作
单项选择题
（）的问题能收集到足够的信息，以展现问题的全貌，但是有时会偏离主题。

A.开放式
B.半封闭式
C.半开放式
D.封闭式
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