某养老机构社会工作部主管老刘发现咨询接待处的李大姐近来工作热情不高，工作态度大不如前。经了解得知李大姐已在此岗位工作6年，同岗位的小张也工作了3年。李大姐感到工作枯燥无味，没有发展空间。为此，老刘可采取的恰当措施有（）。

某社会工作服务机构已运行10年。面对十四五’规划发展的新形势，机构管理层召开研讨会，回顾机构成长历程，展望未来发展机遇，并形成决议，启动新一轮机构战略规划工作。从社会工作服务机构规划的基本步骤看，下列工作属于准备阶段的有（）。

A.访谈机构的服务对象
B.精确地分析关键的利益相关者
C.明确机构的使命和定位
D.全面描述机构所处的外部环境
E.确定参与战略规划的人员

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应街道办事处邀请，某社会工作服务机构进驻社区，协助其开展议事协商工作。该机构社会工作者采取“接触技巧 与社区居委会建立信任关系。下列做法中，适宜的有（）。

A.寻找共同感兴趣的话题，延伸讨论
B.介绍机构为社区及居民服务的宗旨
C.展示专业的理性和权威，影响对方
D.适当交流日常生活，营造轻松氛围
E.全员投入行政工作，赢得对方认可

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