社区居民在参加居委会组织的游园活动时，因排队秩序混乱，与维持现场秩序的社区志愿者老李发生了争吵。为此，老李认为做志愿者“太不值了”，社会工作者老马对他进行了个别督导。老马督导的内容应包括（）。

某社会工作服务机构的社会工作者队伍相对稳定，服务持续性较好，但也有部分社会工作者因为长期在同一岗位工作且内容重复性高产生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有个别员工产生了离职的想法。对此，机构管理者应采取的措施有（）

A.建立轮岗制度为员工调整工作岗位
B.请员工为自己确定一个挑战性目标
C.评估员工潜能并协助制订职业规划
D.协助员工评估工作并丰富工作内容
E.提高有离职想法的员工的薪酬待遇

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社会工作者小余拟针对社区青年失业问题设计服务计划。为了对社区青年失业问题进行全面深入地了解和分析，小余适宜的做法有（）。

A.运用资源点存法和使用分析法，了解社区可以动用的资源状况
B.设计评估方法，检验服务活动是否能够有效满足服务对象需求
C.根据青年失业的关键性影响因素，确立服务目标及其优先次序
D.通过“问题认识工作表”了解目标对象数量评估问题严重性
E.开展头脑风暴，识别和讨论导致社区青年失业问题的主要原因

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