退运费时，客服需要核实发货单上填写的运费是否少于订单中买家所支付的运费，如果有误，将超出部分的金额退还给买家。

客服可以通过与客户的沟通促进客户对高价新商品的购买，具体做法是：（）

A.分析客户群体
B.突破销售高价产品的心理障碍
C.合理的引导劝说
D.促销活动增加商品曝光率

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卖家应该从以下哪些方面来选择适合自己的物流公司？（）

A.服务质量
B.安全性
C.费用
D.发货速度

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