当快递出现缺件、少件、延迟发货等情况时，客服要及时与（）人员沟通，确认快递状况，并及时将结果反馈给顾客。

下列选项中，不属于网店客服工作岗位职责的是（）。

A.通过聊天软件或者通过打电话的形式与顾客进行直接沟通，帮助顾客解决遇到的问题
B.根据掌握的商品知识，结合顾客的实际需求，运用恰当的销售技巧把商品推荐给顾客，最终促成订单
C.制订销售计划，带领团队完成销售业绩目标
D.熟悉平台的各种操作规则，处理顾客要求，修改价格，定期或不定期地进行顾客回访等

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下面选项中，不属于网店客服的职责的是（）。

A.讨价还价
B.销售商品
C.解答顾客问题
D.维系客户关系

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