单项选择题

当快递出现缺件、少件、延迟发货等情况时,客服要及时与()人员沟通,确认快递状况,并及时将结果反馈给顾客。

A.仓储
B.美工
C.推广与运营
D.财务

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单项选择题
下列选项中,不属于网店客服工作岗位职责的是()。

A.通过聊天软件或者通过打电话的形式与顾客进行直接沟通,帮助顾客解决遇到的问题
B.根据掌握的商品知识,结合顾客的实际需求,运用恰当的销售技巧把商品推荐给顾客,最终促成订单
C.制订销售计划,带领团队完成销售业绩目标
D.熟悉平台的各种操作规则,处理顾客要求,修改价格,定期或不定期地进行顾客回访等

单项选择题
下面选项中,不属于网店客服的职责的是()。

A.讨价还价
B.销售商品
C.解答顾客问题
D.维系客户关系

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