出版物发行员要认真接待，要“想消费者所想、（）、解消费者所需”，真心实意为消费者找出版物。

为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动，这种零售方式叫（）。

A.连锁经营店出版物零售
B.网上出版物零售
C.读者俱乐部
D.折扣书店零售

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（），顾名思义，就是显现出来，可以知道其存在的需求，这种需求可能是具体的，也可能不是具体的。

A.客户需求
B.潜在需求
C.显在需求
D.显在目标

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