在工作中，我们应尽量避免与同事产生矛盾和冲突。

在面对问题时，应该先考虑如何解决问题，而不是考虑责任归属。 点击查看答案&解析

在接待工作中，如果客人需要等待一段时间才能得到服务，应该向客人提供等待的原因和预计的等待时间。 点击查看答案&解析