为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。

营业人员能否在与客户接触的最初阶段给客户留下良好的第一印象，将直接影响客户对服务质量的整体评价。 点击查看答案

营业人员良好的心理状态是为客户提供优质情感性服务的前提。 点击查看答案