单项选择题
A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供战略上的支持与合作
A.说明原因 B.对客户的期望值表示理解 C.提供更多的有效解决方案 D.与客户据理力争
A.感知服务>预期服务 B.感知服务<预期服务 C.感知服务=预期服务