填空题
CTI服务器一般由CTI硬件开发商的()和()组成。
【参考答案】
板卡;PC
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试题
填空题
呼叫中心的规模,一般可以用()或()来衡量。
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单项选择题
()是企业生命所在。
A、员工
B、客户
C、分销商
D、SP
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网络客服的沟通接待流程第一步是()。
下列哪项不属于网络客服沟通态度。()
下列哪一项是提问的目的。()
请论述呼叫中心的发展方向。
如何树立良好的客户服务意识?