凡用户致电反馈，网速慢，一定要核查是否限速。

用户开通和取消增值业务时，本机取消不需要服务密码验证，非本机取消需要服务密码验证或辅助认证，无论是本机还是非本机取消，均需要通过系统进行二次确认和口头二次确认。 点击查看答案

受理非高价值客户改套餐需求时，先建议用户去营业厅更改，用户不接受则预判是否呼叫中心可操作更改，可以更改则登记采集模板由存量经营适配团队处理。 点击查看答案