判断题

凡用户致电反馈，无法上网，一定要核查是否封顶。

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判断题

凡用户致电反馈，网速慢，一定要核查是否限速。

判断题

用户开通和取消增值业务时，本机取消不需要服务密码验证，非本机取消需要服务密码验证或辅助认证，无论是本机还是非本机取消，均需要通过系统进行二次确认和口头二次确认。