判断题

受理非高价值客户改套餐需求时，先建议用户去营业厅更改，用户不接受则预判是否呼叫中心可操作更改，可以更改则登记采集模板由存量经营适配团队处理。

【参考答案】

正确

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)

<上一题目录下一题>

热门试题

判断题

用户来电查询已开增值业务，开通的业务为免费版，也需告知。如是流量放心用包或国际漫游日封顶资费包（即2015国际漫游包5元5MB&5元 3M，产品ID：2031578）则无需告知。

判断题

非本机只要通过服务密码验证，可为其查询含本月的近6个月上网记录。