用户来电查询已开增值业务，开通的业务为免费版，也需告知。如是流量放心用包或国际漫游日封顶资费包（即2015国际漫游包5元5MB&5元/3M，产品ID：2031578）则无需告知。

非本机只要通过服务密码验证，可为其查询含本月的近6个月上网记录。 点击查看答案&解析

针对符合办理宽带的打标用户，一线人员需按规范执行以下哪些操作：（）

A.先勾选“宽带主动营销”前面的小框，再根据右边的营销话术进行推荐
B.根据推荐情况，点击选择用户意向（只在“意向办理”或“不需要”两个选项中选择），并点击“保存”
C.针对有意向办理的新用户，仍按原方式登记在采集模板——营销回访登记——新装宽带回访模块下
D.推荐用户至营业厅申请宽带办理

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