消费者调研需要采集的信息通常包括（）。

在服务评估时，我们通常可以选择（）作为服务评估依据。

A.满意度
B.服务监测检查的结果
C.客户投诉率
D.客户忠诚度

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客户经理在市场调研中应做到（）。

A.填写之前先甄别被调查人
B.选定消费者在填写调研问卷时，客户经理在场，引导消费者如实填写
C.客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷进行二次填写
D.每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额

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