扣划定期存款时，若存款处于冻结状态，需先解除冻结。

口挂的解除由客户本人办理，也可委托他人代办，代办时需出示本人及代办人有效身份证件及复印件。 点击查看答案

客户办理书挂后又遗失“挂失申请书”，重新按挂失规定办理书挂手续并收取手续费。 点击查看答案