单项选择题
A.西贝面筋 B.员工餐 C.炒错的菜 D.花生米、烂腌菜
A.看菜单时 B.起身时 C.东张西望 D.筷子时
A.观察、聆听、询问、将心比心 B.观察、聆听、沟通、将心比心 C.观察、问卷、询问、将心比心 D.观察、聆听、询问、同理心