问答题

简答题 服务规范要求当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？

【参考答案】

应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。对听力不好的老年人，声音适当提高，语速放慢。

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