多项选择题

在用户申请固话拆机时,需要向客户核实以下哪些内容?()

A.机主账户是否欠费
B.机主是否预交话费
C.机主身份证件是否有效
D.机主账户中是否有话费余额
E.用户付款方式是否为托收

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多项选择题
在受理业务时,必须需要向客户介绍此办理业务的:()

A.资费标准
B.付费方式
C.优惠条件
D.促销信息
E.协议有效期

多项选择题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由客户签字确认
E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。

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