客户体验管理的内容包括产品、服务、关系、便利性、（）和价格。

客户体验管理认为，客户更高的追求是（），而不仅仅满足于产品或服务本身的价值。

A.心理的满足和精神的享受
B.心理的满足和感官的享受
C.生理的满足和精神的享受
D.心理的满足和服务的享受

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不是有效客户体验原则的是（）。

A.有效体验必须被对比
B.有效体验必须被记住
C.有效体验必须品牌化
D.有效体验各环节必须做到最优

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