多项选择题

网络时代，顾客服务需求的特点有（）。

A.小规模
B.便捷化
C.定制化
D.个性化

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热门试题

多项选择题

发达国家服务业发展的三个70%是指（）。

A.服务业占经济总量的70%
B.服务业从业人数占就业人口的70%
C.经济增长70%来自于服务业
D.服务业占工业比重的70%

单项选择题

服务利润链思想认为（）是企业竞争优势的来源。

A.技术
B.价格
C.顾客
D.员工

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