判断题

值班时，值班经理发现有一位顾客对着汉堡一直摇头并说着什么，此时值班经理与与员工一起对这名顾客评头论足。

【参考答案】

错误

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判断题

值班时，值班经理发现有一位顾客对着汉堡一直摇头并说着什么，此时他走到顾客身边，询问顾客产品是否不满意，顾客提出要求后马上给予解决并查看产品品质及员工操作。

多项选择题

A.不理会，这是顾客自己的事。
B.与员工一起对这名顾客评头论足。
C.走到顾客身边，询问顾客是否对产品不满意。当顾客提出产品问题时马上解决。
D.检查产品品质及员工的操作。