单项选择题
A.对问题不很清楚时，用感觉转换成语言文字，将之搜集、归类（亲和）成图，逐渐看清事实 B.对现场纷乱现象或他人片段语意，搜集成文句纸片，再加上自己感觉，依亲和性整理、归纳，可协助自己形成思考问题之主体 C.对大家意见纷争时亦可透过此法整理出较接近的想法，可以解决多数人问题及建立共识 D.太过感性而无法解决时，改以理智、过份主观语意描述事情，然后将这些枝节依亲和、归纳，可以突破阻碍，使问题解决更清楚
A.对产品安全性、功能、寿命与可靠性等功能特性的影响 B.产品有效期对消费者的影响 C.产品外观质量和包装质量对市场的影响 D.对企业声誉和产品信誉的影响
A.最高管理者应以顾客为关注焦点 B.最高管理者必须保证组织盈利 C.管理者代表应由最高管理者指定 D.最高管理者应进行管理评审