问答题
案例分析题
客户经理小赵周五结束一天的客户拜访后，回到了公司。他将收集到的客户变更信息输入到业务系统中，变更内容见下表。
小赵更新了客户档案、填写完客户拜访表后撰写了拜访日记。
（1）小赵发现前进综合商店公开摆卖假冒卷烟和走私卷烟，而且盘点库存发现卷烟账实不符，并将有关信息向专卖市管员通报；
（2）小赵在客户拜访过程中，发现15天前投放市场的新品牌上柜率只达到26%，市场价格低于零售指导价格，大部分商店库存量较大，将该信息向品牌经理报告；
（3）Y品牌卷烟是公司今年重点培育的品牌，市场销售看好，货源供不应求，经过分析过去几个月的存销比情况，预测市场销量将有所增长，小赵将预测结果向市场经理上报。
另外，小赵总结了和客户之间的沟通心得、拜访体会、经营指导的效果等。
【参考答案】
（1）填写客户拜访表；
（2）及时与专卖市管员互动；
（3）与品牌经理进行互动；
（4）向市场经理上报需求预测数据；
（5）总结指导提升客户的效果。