问答题
（1）马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）五种需要中生理、安全需要属于低层次的需要，爱与归属、尊重、自我实现需要属于高层次的需要。当低层次需要得到一定程度满足后，人会有高层次的需要。
（3）未满足的需要具有激励力量；需要一旦满足，就不再具有激励力量。
（4）马斯洛的需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要具有普遍性。管理者应充分了解广大员工的需要，这样才能找到激励员工的途径。
（5）需要层次理论强调需要分层次、阶梯式逐级上升，即需要具有层次性。管理者需要了解需要的层次性，在满足员工低层次需要的基础上，帮助员工提升高层次的需要，并运用精神激励方式有效激励员工。
（6）需要层次理论指出高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度更大，但激励力量增强，即需要具有主导性。管理者要注意识别和激励高层次需要的员工，强调员工自我实现需要的明确与满足。