单项选择题

将顾客的几种意见汇总成一个意见，或者将顾客的反对意见集中在一个时间讨论，这种处理顾客异议的方法叫（）。

A.转化处理法
B.委婉处理法
C.合并意见法
D.反驳处理法
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单项选择题
当国客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）方面提出了异议。
A.商品质量
B.购买时间
C.需求
D.服务
单项选择题
谈判出现僵局的最主要原因是（）。
A.谈判者的素质不同
B.谈判过程不合理
C.谈判地点不妥
D.谈判者的利益出发点不同，
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