多项选择题
A.物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分 C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式 E.电子商务降低了物流的运作效率
A.将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术 C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求 E.技术系统和商业流程的整合
A.内容 B.方便 C.交流 D.定制服务 E.顾客