问答题
产品创新的流程分为六个不同的阶段：第一阶段是产品概念，第二阶段是产品定义，第三阶段是产品设计，第四阶段是样品研制，第五阶段是试验推广，最后一个阶段是大规模促销。
A.物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分 C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式 E.电子商务降低了物流的运作效率
A.将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术 C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求 E.技术系统和商业流程的整合