单项选择题

阿尔文·托夫勒在《第三次浪潮》设想的“客户打电话到工厂，报上自己要求的规格尺寸、式样、款色等”就可制衣的方式是（）。

A.数据库营销
B.定制营销
C.网络营销
D.病毒营销

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单项选择题

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是（）。

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管埋

单项选择题

从关系营销的发展来看，国际营销之父菲利普·科特勒提出了（）。

A.客户终生价值理论
B.客户预期价值理论
C.客户让渡价值理论
D.客户终生核心价值理论

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