单项选择题

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是（）。

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管埋

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热门试题

单项选择题

从关系营销的发展来看，国际营销之父菲利普·科特勒提出了（）。

A.客户终生价值理论
B.客户预期价值理论
C.客户让渡价值理论
D.客户终生核心价值理论

单项选择题

战略家迈克尔·波特指出，竞争优势归根结底产生千公司能为客户（）。

A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的财富

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