问答题

案例分析题某市烟草公司正在开展2012年全市客户经理岗位绩效评估工作,营销管理人员采取关键绩效指标法对甲、乙、丙三位客户经理进行绩效考核,并且直接纳入客户经理岗位薪酬管理体系。其中,甲客户经理工作态度认真,但知识能力略显不足;乙客户经理由于自身态度问题导致完不成任务;丙客户经理由于经验不足,工作效率较低。 请站在营销管理者的角度制定甲、乙、丙三位客户经理未完成目标的解决措施。

【参考答案】

甲客户经理需要安排相应的培训辅导;
乙客户经理需要进行批评教育,必要时实行惩罚甚至辞退。
丙客户经理需要多安排锻炼机会。

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