单项选择题
A、细致 B、完整 C、科学 D、均衡
A、从容型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者
A、投诉的零售客户数/零售客户总数×100% B、工业区重复投诉次数总和/工业区投诉次数总和×100% C、某服务项目被投诉的次数/总投诉次数×100% D、学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%