问答题

简述如何调动员工的积极性。

【参考答案】

（1）经常掌握员工的情绪和工作表现；
（2）实行民主管理；
（3）开展优质服务的竞赛；
（4）工资和奖金的激励；
（5）关心员工的生活、福利；
（6）目标管理法。

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