单项选择题

提问有两种模式，其中提问对方不能直接用“是”或“不是”来回答的方式叫做（）提问。

A、开放式
B、封闭式
C、问题描述式
D、引发思考式

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单项选择题
市场分析是根据已获得的（），运用统计原理，分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。

A、营销理论
B、调查报告
C、工作经验
D、市场调查资料
单项选择题
拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录。

A、公司的投入情况
B、零售客户的需求情况
C、工作过程的心得和感悟
D、零售客户所提出的各种建议和抱怨
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