单项选择题

企业形象战略CIS包括的三个系统是（）

A.Al、Bl和CI
B.Al、Bl和Vl
C.Ml、Bl和Vl
D.Al、Bl和MI

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单项选择题

美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（）

A.规范与导向功能
B.凝聚与整合功能
C.激励功能
D.社会辐射功能

单项选择题

日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的（）

A.化解挫折心理
B.培养认同心理
C.注意心理定势
D.重视心理强化

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