单项选择题

客户关系管理系统中，业务操作管理子系统的模块不包括（）

A.营销管理模块    
B.财务管理模块    
C.销售管理模块    
D.客户服务模块

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单项选择题
对于历史价值和潜在价值都较高的客户，较为合理的措施是（）

A.放弃        
B.培育        
C.维持         
D.投资
单项选择题
管理学家法约尔被誉为是（）

A.组织理论之父       
B.管理过程理论之父   
C.科学管理之父       
D.行为科学理论之父
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