问答题

案例分析题某市烟草公司为了进一步激发员工工作热情，提升工作质量和效率，对前期的绩效管理考核方案按照“绩效管理五步法”进行重新修订，并强调对员工的表现要从正反两方面实施绩效反馈，既要对表现优秀的方面进行肯定，又要对存在的不足提出改进意见，这样才能使绩效管理工作不断深化。请阐述“绩效管理五步法”的内容。

【参考答案】

第一步，绩效计划；
第二步，绩效实施；
第三步，绩效评估；
第四步，绩效反馈；
第五步，绩效改进。

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