判断题

要善于发现问题，首先要求旅游从业人员对旅游服务工作有积极的态度。

【参考答案】

正确

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判断题
理解的程度直接影响到知觉的速度和完整性。
多项选择题
下列属于旅游者投诉时的一般心理有（）。

A、求尊重的心理
B、求安全的心理
C、求快的心理
D、求发泄的心理
E、求补偿的心理
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