判断题
A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
A、重复采购占比 B、上柜销售覆盖面 C、品牌的投放策略和零售客户对品牌的接受程度 D、零售客户对某单品的需求旺盛程度
A、先常销单品、后紧俏单品，先主销单品、后储备单品 B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整 C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据 D、如有必要，可组织中小规模的专项抽样调研
A、服务过剩 B、货源投放不均 C、货源投放不准确 D、服务不足
A、一般属于巩固、防御型市场 B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱 C、一般采取品牌梯队布局的方式 D、采取防御策略，同时保持灵敏的反应速度
A、供应连续性和交付前置期 B、供应商的服务响应 C、总成本保持不变 D、质量水平和创新性
A、人员绩效管理 B、正式报告关系 C、个体组成部门、部门组成整个组织的方法 D、各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段