问答题

案例分析题某市烟草公司为了加强客户信息管理，提升客户服务与管理水平，需要对零售客户基本资料进行完善，以建立客户资料库，并通过对客户各项资料的保存、分析和应用，巩固客我关系，提升销售业绩。 请问客户资料库一般包括哪三方面内容？

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