问答题
案例分析题某市烟草公司为了加强客户信息管理,提升客户服务与管理水平,需要对零售客户基本资料进行完善,以建立客户资料库,并通过对客户各项资料的保存、分析和应用,巩固客我关系,提升销售业绩。 客户基本资料的具体内容有哪些?列出5种即可。
【参考答案】
店名、许可证号、地址、经营者、管理者、法人代表、联系方式、营业时间、门头标识、经营设施类型。
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问答题
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