单项选择题

标高分析活动始于20世纪70年代的美国（）。

A.通用公司
B.福特公司
C.杜邦公司
D.施乐公司

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单项选择题
顾客满意度指数最典型的国家是（）。

A.新西兰
B.美国
C.瑞典
D.德国
单项选择题
下列属于内部故障成本的是（）。

A.废品损失
B.诉讼费
C.索赔费
D.保修费
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