判断题
酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响
【参考答案】
错误
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判断题
酒店产品(服务)制订价格之后,并非一成不变,还应该根据营销环境的变化,进行相应的调整
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判断题
酒店安全管理中的“三不放过"的原则即事故原因不清楚不放过;事故责任者和员工没有受到教育不放过;没有制定类似事故的防范措施不放过。
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