单项选择题
A.有利于企业建立有效目标 B.给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善 C.促进组织的变革 D.有利于企业正确认识自身的真实地位
A.“让人们快乐” B.“创造世界一流大学” C.“体验发展技术造福大众的快乐” D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”
A.顾客满意度过程模型 B.顾客满意度测量 C.有效的顾客关系管理 D.顾客一供方过程模型