危机管理人员应如何配备?

【参考答案】

英国危机公关专家里杰斯特提出，危机管理人员的配备最佳方案应该是：
(1) “出主意的人”，点子多，创意多；
(2) “善于收集情报的人”，信息最重要；
(3) “提反面意见的人”，多角度多方位考虑，可万无一失；
(4) “管理档案的人”，材料是最好的见证；
(5) “重视人道主义的人”，是处理危机时各方注意的焦点。