问答题
案例分析题客户经理小王按计划进行客户拜访,这次工作任务主要有两个,一是和客户金某商定月度销售总量,二是拜访新入网的客户刘某。对于金某,小王一方面分析了其在销品牌的情况,对附近消费者的品牌消费情况进行了调查,另一方面按客户分类的标准对金某进行了细分。对于刘某,小王了解到他对卷烟经营不熟悉,耐心地讲解了销售政策,减少其经营失误。小王经过拜访,认为刘某为人诚信,有发展潜力,能与烟草公司合作,把他确定为重点指导对象,并纳入确定实施经营指导的客户清单。 小王对新入网客户刘某还可以进行哪方面的经营指导?这方面经营指导具体有哪些方法?
【参考答案】
(1)关注市场需求,选择适销品牌。
(2)做好上柜陈列,提升店铺品位;坚持诚信经营,搞好优质服务;把握销售方法,提高销售技能。