单项选择题

主要以参观游览我国的名胜古迹，了解我国的风土人情、政治、经济、文化等方面的情况为目的的旅游团是（）。

A、专业团
B、观光团
C、青年学生团
D、教授团

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单项选择题
遗忘是有规律，根据心理学家艾宾浩斯的研究结果，遗忘的规律是：先快后慢、先多后少。艾宾浩斯是（）。

A、英国人
B、德国人
C、美国人
D、法国人
填空题
（）是引起旅游者投诉的重要原因。当旅游者向我们投诉时，切忌置之不理或与之发生（）。
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