客房接待服务中遇到客人突然得急病应如何处理？

（1）服务人员不要轻易乱动客人，或擅自拿药给客人吃。应立即报告客房部经理，并立即打电话同附近医院联系，由饭店医务人员护送病人到医院抢救。
（2）迅速通知接待旅行社或客人接待单位主管人员。
（3）从发病开始，每天做好护理记录，必要时派专人护理。医疗费用和护理费由客人自理。
（4）客人住院抢救期间，及时电告其家属前来。
（5）客人如果经抢救无效死亡，由医院向死者家属报告详细抢救经过，并写出《死亡诊断证明书》。证明书一式多份，由主治医生签字盖章。
（6）对该客人住过的客房进行严格的消毒处理，并对该客人住过的客房号保密。